PRETENZIJOS AR PRAŠYMO PARENGIMO
PASLAUGOS TEIKIMO TAISYKLĖS
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios paslaugos teikimo taisyklės (toliau – Taisyklės) reglamentuoja paslaugos užsakymo, teikimo, apmokėjimo sąlygas ir tvarką, Paslaugos teikėjo ir Kliento teises bei pareigas, atsakomybės ribojimą ir kitus su Paslaugos teikimu susijusius klausimus.
1.2. Taisyklės sudaro nuotolinės paslaugų teikimo sutarties (toliau – Sutartis) neatskiriamą dalį. Pateikdamas užsakymą Paslaugos teikėjo interneto svetainėje www.invenlex.com, Klientas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika bei joms pritaria (pažymėdamas atitinkamą laukelį interneto svetainėje). Sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai Paslaugos teikėjas el. paštu patvirtina Kliento pateiktą užsakymą, kaip nustatyta Taisyklių 2 dalyje.
1.3. Šiose Taisyklėse vartojamos sąvokos:
1.3.1. Paslaugos teikėjas – Advokatų kontora A. Šindeikis ir partneriai „InvenLex“, Vilnius, el. paštas: info@invenlex.com, tel. nr.: +370 612 26631 (toliau – Paslaugos teikėjas);
1.3.2. Klientas – fizinis arba juridinis asmuo, kuris Svetainėje nustatyta tvarka užsako Paslaugą;
1.3.3. Vartotojas – Klientas, kuris yra fizinis asmuo, užsakantis Paslaugą asmeniniais, šeimos ar namų ūkio tikslais, nesusijusiais su verslu ar profesija. Šių Taisyklių nuostatos, įtvirtinančios vartotojų teises (įskaitant teisę atsisakyti Sutarties pagal Taisyklių 5 dalį), taikomos tik Klientams, kurie yra Vartotojai;
1.3.4. Verslo klientas – Klientas, kuris nėra Vartotojas, t. y. fizinis asmuo, užsakantis Paslaugą su savo verslu ar profesija susijusiais tikslais, arba juridinis asmuo;
1.3.5. Paslauga – pretenzijos ar prašymo parengimo paslauga – rašytinės pretenzijos (reikalavimo privačiam fiziniam ar juridiniam asmeniui) arba prašymo (kreipimosi į valstybės ar savivaldybės instituciją įprastu, ne ginčo, klausimu) projekto parengimas, teikiama nuotoliniu būdu pagal šias Taisykles;
1.3.6. Svetainė – Paslaugos teikėjo interneto svetainė, pasiekiama adresu www.invenlex.com;
1.3.7. Privatumo politika – asmens duomenų tvarkymo taisyklės, kuriomis vadovaujasi Paslaugos teikėjas teikdamas Paslaugą, pasiekiama Svetainės skiltyje „Privatumo politika“.
2. PASLAUGOS APRAŠYMAS
2.1. Paslauga apima pretenzijos ar prašymo projekto parengimą, kai:
2.1.1. įvertinama situacija ir nustatomas tinkamiausias teisinis pagrindas;
2.1.2. parengiamas pretenzijos ar prašymo projektas;
2.1.3. nurodomas terminas, per kurį tikslinga sulaukti atsakymo;
2.1.4. pateikiamos rekomendacijos dėl tolesnių veiksmų.
2.2. Dokumento projektas rengiamas išimtinai remiantis Kliento pateikta informacija ir dokumentais. Jeigu vėliau paaiškėtų papildomos reikšmingos faktinės aplinkybės ar būtų pateikti nauji įrodymai, dokumento turinys gali keistis.
2.3. Paslauga skiriasi nuo skundo parengimo paslaugos tuo, kad ja rengiamas kreipimasis į privatų asmenį (pretenzija) arba įprastinis, ne ginčo pobūdžio prašymas institucijai, o ne kreipimasis, inicijuojantis ginčo nagrinėjimą priežiūros ar ginčus nagrinėjančioje institucijoje.
2.4. Paslaugos apimtis apima tik dokumento projekto parengimą. Dokumento pateikimas adresatui, tolesnės derybos ar atstovavimas Klientui bendraujant su kita šalimi ar institucija į Paslaugos apimtį neįeina ir gali būti teikiami tik atskiru šalių susitarimu.
2.5. Paslauga yra informacinio-konsultacinio pobūdžio teisinė nuomonė ir nėra ir negali būti traktuojama kaip garantija, kad adresatas patenkins Kliento reikalavimą ar prašymą.
2.6. Parengtas dokumento projektas yra individualiai pritaikytas Kliento nurodytai konkrečiai situacijai ir skirtas naudoti tik tuo tikslu, kuriuo buvo užsakytas.
2.7. Paslaugos užsakymo procesas vyksta šiais etapais:
2.7.1. Klientas užpildo Svetainėje esančią užsakymo formą – aprašo situaciją, nurodo norimą rezultatą ir įkelia turimus dokumentus.
2.7.2. Klientas susipažįsta su šiomis Taisyklėmis ir Privatumo politika, pažymi atitinkamus langelius, patvirtindamas, kad jas perskaitė ir su jomis sutinka, bei pateikia užsakymą.
2.7.3. Paslaugos teikėjas įvertina, ar pateiktos informacijos pakanka dokumento projektui parengti. Jei informacijos nepakanka, Paslaugos teikėjas susisiekia su Klientu el. paštu dėl papildomos informacijos pateikimo.
2.7.4. Paslaugos teikėjas el. paštu patvirtina užsakymą ir Sutarties sudarymą.
2.7.5. Paslaugos teikėjas Klientui pateikia išankstinę sąskaitą apmokėjimui.
2.7.6. Klientas apmoka išankstinę sąskaitą.
2.7.7. Gavus apmokėjimą, pradedamas Paslaugos teikimas.
2.7.8. Sutartis laikoma sudaryta nuo Paslaugos teikėjo užsakymo patvirtinimo el. paštu momento.
2.8. Paslaugos teikėjas turi teisę atsisakyti priimti užsakymą arba nutraukti Sutartį iki Paslaugos teikimo pradžios, jeigu:
2.8.1. Kliento pateikta informacija yra akivaizdžiai nepakankama dokumento projektui parengti ir Klientas nepateikia papildomos informacijos per Paslaugos teikėjo nurodytą terminą;
2.8.2. užsakymas prieštarauja teisės aktų reikalavimams ar advokatų profesinės etikos taisyklėms;
2.8.3. egzistuoja interesų konfliktas.
2.9. Taisyklių 2.8 punkte nurodytais atvejais, jeigu Klientas jau buvo sumokėjęs, visa sumokėta suma grąžinama Klientui per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų.
2.10. Paslauga skirta standartinio, tipinio pobūdžio pretenzijoms ir prašymams parengti. Sudėtingų, neįprastų ar individualaus teisinio vertinimo reikalaujančių situacių atveju, ši paslauga neteikiama; tokiu atveju Paslaugos teikėjas gali pasiūlyti atskirą konsultaciją arba atsisakyti priimti užsakymą.
3. KAINA IR APMOKĖJIMAS
3.1. Paslaugos kaina – 600 EUR (šeši šimtai eurų) + PVM.
3.2. Apmokėjimas atliekamas banko pavedimu į Paslaugos teikėjo sąskaitą, nurodytą išankstinėje sąskaitoje el. paštu.
3.3. Paslaugos teikimas pradedamas tik gavus visą apmokėjimą ir patvirtinus užsakymą. Apmokėjimo gavimo diena laikoma diena, kai lėšos įskaitomos į Paslaugos teikėjo banko sąskaitą.
4. PASLAUGOS ATLIKIMO TERMINAI
4.1. Pretenzijos ar prašymo projektas parengiamas ir pateikiamas Klientui el. paštu per 1–2 (vieną–dvi) darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo ir apmokėjimo gavimo dienos (skaičiuojama nuo vėliausios iš šių datų).
4.2. Paslaugos teikėjas deda visas pagrįstas pastangas laikytis nurodyto termino, tačiau terminas gali būti pratęstas, jeigu:
4.2.1. reikalinga papildoma informacija iš Kliento – tokiu atveju terminas skaičiuojamas nuo papildomos informacijos gavimo dienos;
4.2.2. aplinkybės, nepriklausančios nuo Paslaugos teikėjo valios (force majeure), trukdo laiku įvykdyti Paslaugą.
5. TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES
5.1. Šis skirsnis taikomas tik Klientams, kurie yra Vartotojai. Verslo klientams Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnyje nustatyta vartotojo teisė atsisakyti nuotoline sutartimi sudarytos sutarties netaikoma; Verslo klientas gali atsisakyti Sutarties iki Paslaugos teikimo pradžios šalių susitarimu, o pradėjus teikti Paslaugą – tik apmokėjęs Paslaugos teikėjui už faktiškai atliktą darbą.
5.2. Vartotojas turi teisę per 14 (keturiolika) dienų nuo Sutarties sudarymo, nenurodydamas priežasties, atsisakyti Sutarties Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnyje nustatyta tvarka.
5.3. Vartotojas, pateikdamas Paslaugos užsakymą ir susipažinęs su Taisyklėmis, aiškiai sutinka, kad Paslauga būtų pradėta teikti nepasibaigus Taisyklių 5.2 punkte nustatytam terminui, ir pripažįsta, kad, Paslaugą visiškai suteikus, jis neteks teisės atsisakyti Sutarties.
5.4. Jeigu Vartotojas atsisakys Sutarties po to, kai Paslauga buvo pradėta teikti jo prašymu pagal 5.3 punktą, tačiau iki visiško Paslaugos suteikimo, Vartotojas privalo sumokėti už faktiškai suteiktą Paslaugos dalį proporcingai Taisyklių 3.1 punkte nurodytai Paslaugos kainai.
6. ATSAKOMYBĖS RIBOJIMAS
6.1. Paslauga yra teisinė nuomonė, o ne garantija dėl adresato atsakymo ar sprendimo. Paslaugos teikėjas neatsako už:
6.1.1. adresato sprendimą netenkinti pretenzijos ar prašymo, taip pat į jį apskritai neatsakyti;
6.1.2. pasekmes, atsiradusias, jeigu Klientas dokumentą pateikė pakeistos redakcijos, palyginti su Paslaugos teikėjo parengtu projektu, arba praleidęs rekomenduotą ar įstatymų nustatytą terminą;
6.1.3. nuostolius, atsiradusius dėl Kliento pateiktos neteisingos, neišsamios ar klaidinančios informacijos ar dokumentų;
6.1.4. nuostolius, atsiradusius dėl pasikeitusio teisinio reguliavimo ar praktikos po dokumento projekto pateikimo dienos.
6.2. Jokia šių Taisyklių nuostata neriboja Paslaugos teikėjo atsakomybės tais atvejais, kai atsakomybės riboti draudžia imperatyvios teisės normos.
7. KONFIDENCIALUMAS IR DUOMENŲ APSAUGA
7.1. Paslaugos teikėjas užtikrina Kliento pateiktos informacijos konfidencialumą pagal Lietuvos Respublikos advokatūros įstatymą ir advokatų profesinės etikos taisykles. Advokato profesinė paslaptis taikoma visai Kliento pateiktai informacijai.
7.2. Paslaugos teikėjas, teikdamas Paslaugą, tvarko Kliento asmens duomenis. Duomenų valdytoju laikomas Paslaugos teikėjas – Advokatų kontora A. Šindeikis ir partneriai „InvenLex“, Vilnius, el. paštas info@invenlex.com, tel. nr. +370 612 26631.
7.3. Išsamios asmens duomenų tvarkymo sąlygos nurodytos Paslaugos teikėjo Privatumo politikoje, pasiekiamoje interneto svetainėje www.invenlex.com.
7.4. Klientas, pateikdamas Paslaugos užsakymą, patvirtina, jog su Privatumo politika susipažino ir su ja sutinka. Privatumo politika yra neatskiriama šių Taisyklių dalis.
8. DIRBTINIO INTELEKTO NAUDOJIMAS
8.1. Paslaugos teikėjas, rengdamas pretenzijos ar prašymo projektą, gali naudoti naujausias informacijos analizės technologijas, įskaitant dirbtinio intelekto (DI) sprendimus, kaip pagalbinę priemonę teisinei analizei atlikti.
8.2. DI technologijos naudojamos kaip papildomas įrankis, tačiau galutinį rezultatą visais atvejais peržiūri, įvertina ir patvirtina kvalifikuotas teisininkas (advokatas). Paslaugos teikėjas prisiima visą atsakomybę už Klientui pateikto rezultato turinį.
8.3. Kliento pateikti duomenys, naudojami DI įrankiuose, tvarkomi laikantis BDAR reikalavimų ir konfidencialumo įsipareigojimų, nurodytų šiose Taisyklėse bei Privatumo politikoje.
9. KLIENTŲ SKUNDŲ DĖL PASLAUGOS KOKYBĖS NAGRINĖJIMO TVARKA
9.1. Klientas turi teisę pateikti skundą ar pretenziją dėl Paslaugos kokybės ar kitų su Paslaugos teikimu susijusių klausimų.
9.2. Skundai Paslaugos teikėjui teikiami raštu el. paštu info@invenlex.com.
9.3. Paslaugos teikėjas išnagrinėja skundą ir pateikia Klientui motyvuotą rašytinį atsakymą ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo skundo gavimo dienos.
10. GINČŲ SPRENDIMAS
10.1. Šalys ginčus sprendžia derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose pagal Paslaugos teikėjo registruotos buveinės vietą, jeigu imperatyvios teisės normos nenustato kitaip.
10.2. Klientas, būdamas Vartotoju, taip pat turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, adresas: A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, el. paštas: tarnyba@vvtat.lt, interneto svetainė: www.vvtat.lt.
10.3. Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Vartotojui išlieka jo nuolatinės gyvenamosios vietos valstybės imperatyvių teisės normų suteikiama apsauga.
11. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
11.1. Visi pranešimai ir susirašinėjimai pagal šią Sutartį vykdomi el. paštu, jeigu šiose Taisyklėse nenumatyta kitaip.
11.2. Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, tai neturi įtakos likusių šių Taisyklių nuostatų galiojimui.